在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，制度起著重要作用。團(tuán)隊(duì)打天下，而制度定江山。
什么是制度？經(jīng)濟(jì)學(xué)家諾斯認(rèn)為：制度就是社會(huì)的游戲規(guī)則。在公司里，制度的存在，讓所有人遵守游戲規(guī)則，什么能做，什么不能做，該怎么做，制度說得明明白白。所以，從這個(gè)意義上來說，制度，才是真正的老板。
一個(gè)好的制度，可以讓“壞人”都有機(jī)會(huì)變成“好人”。而壞的制度，有可能讓“好人”成為“壞人”。
那么，好的制度是什么樣的？通常有兩個(gè)重要的特性：
1.威懾性。管理學(xué)中有一個(gè)著名的“熱爐法則”，其中一個(gè)原則叫做“預(yù)警性原則”，大意是說，通紅的火爐，就像一盞信號(hào)燈，提醒大家不要觸碰。我之前也講過，鎖只防君子不防小人。為什么？因?yàn)檫@個(gè)世界上，有1%的人永遠(yuǎn)是誠實(shí)的，他們的人品非常好，有原則有底線，即便是別人家門戶大開，而且家里也沒有人，他們也絕對(duì)不會(huì)進(jìn)去，做出偷盜的行為。還有1%的人永遠(yuǎn)是不誠實(shí)的。即便是有鎖，他們也有辦法撬開你的鎖。所以如果真的是有鎖，也鎖不住他們。但除了這2%的人，還剩下98%的人。在正常的情況下，這98%的人是不會(huì)偷盜的。但如果他們受到的誘惑足夠大，也會(huì)變得不誠實(shí)。所以，“鎖”防的并不是小偷，而是那些大多數(shù)時(shí)候誠實(shí)，但可能在一些誘惑足夠大的情況下，會(huì)產(chǎn)生不誠實(shí)、偷盜行為的人。而制度的存在，不是為了懲罰，而是為了約束人性，把人性惡的那一面圈起來，并且激發(fā)人性的善良的一面。好的制度，有威懾力，會(huì)讓98%的人“不作惡”，走在追求美好的事的路上。
2.公平性。無論任何人，不管你是領(lǐng)導(dǎo)，還是下屬，在規(guī)章制度面前，人人是平等的，只要觸犯了規(guī)章制度，都應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的懲處。為什么很多制度落不下去？原因只有一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)自己不重視制度，在執(zhí)行的時(shí)候，搞特權(quán)主義，做不到以身作則。比如，有些人在公司推行了一項(xiàng)考勤制度，遲到一次扣100。結(jié)果，他自己遲到了，也不交罰款。下面的人看見了，會(huì)覺得這個(gè)制度可有可無，慢慢地，也就不把遲到當(dāng)回事了。我經(jīng)常說：以身作則勝千言。你自己都做不到，又怎么能要求員工呢？
管理要人性化，制度要嚴(yán)格化。不管是誰，只要違背了公司的制度，就一定要依“法”處理，而不是“人治”。
要讓員工怕制度，而不是怕你。
最后，總結(jié)一下：團(tuán)隊(duì)打天下，制度定江山。團(tuán)隊(duì)要有凝聚力、執(zhí)行力和意志力，要聚焦事做成事；而制度要有威懾性和公平性，要穿透人去管理人性。